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从优衣库看O2O

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人气:-发表时间:2015-08-24 14:28【

从优衣库看O2O

 

优衣库着实火了一把,今天周氏180大闸蟹的小编就借着这股东方分析下优衣库。优衣库是典型的O2O模式,具备着7大特点:

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一、线上下单线下取货转化率并不高

 

优衣库曾经尝试过三个月,允许用户线上下单、线下门店取货,但最后达成的实际转化率很低。胡国勋解释说,主要原因有两个:一是中国配送费用很低,与上门自提相比,消费者更喜欢送到家里或公司;二是门店与电商的IT系统并没有打通,消费者到门店自提的货,需要EC事业部快递到门店,从运营上来说反而增加成本。此外,优衣库门店货品陈列有自己的规划,没有多余的地方放置电商包裹。 

 

二、门店能带动当地用户去线上购买

 

据了解,自20029月正式进入中国市场以来,优衣库至今在全国拥有约260家门店。目前北京和上海门店最多一共超过80家,华南、华中和西南地区将是优衣库未来的重点拓展区域。据迅销集团全球高级执行副总裁、优衣库大中华区CEO潘宁透露,按照优衣库的计划,今后每年将在大中华区开出80100家新店,而对于业绩不好的门店会实行关闭。

 

三、线上为线下新增门店引流

 

据观察,优衣库会通过多种方式吸引用户前往实体店购物,比如APP中提供周边店面的位置指引,其线上APP提供的优惠券二维码都是专门设计的,只能在实体店内才能扫描使用,从而实现从线上的到店引流。

 

四、不做线上专供款

 

与其他传统品牌做“电商特供”款不同的是,优衣库线上和线下的产品是同款同质同价。除非是一些特殊的商品线上和线下有差异,优衣库绝对不做电商专供款,这样才能让消费放心线上的产品质量与线下是一样的。此外,优衣库对所有用户也一视同仁,不做会员制,也没有积分制。

 

五、线上营销费用极低

 

虽然许多品牌在线上大力度做营销,但胡国勋透露,优衣库在线上的营销费用控制得很严格:每天直通车的花费不能超过1000元,加上钻展每个月的花费不能超过10万元。他认为在线上品牌商的核心竞争力还在商品上,优衣库的理念是沉下心来做实业。

 

除了控制营销费用,优衣库还严格控制线上的毛利。“双11活动,优衣库是成交量最快到1000万的服装品牌,为什么后劲不足呢?是因为备货不足。为什么备货不足?是因为不给货,伤害毛利的事情我们不做。”胡国勋说,优衣库在双11中没有清库存的诉求,客流量反而会翻倍增长。

 

与此同时,与其他品牌相比,优衣库在线下门店特别重视快速销货,当季产品打折速度比同类产品快,打折的力度也稍大。优衣库平均库存的周转天数是83.72天,比国内服企快一半以上。

 

六、优衣库在中国的电商模式全球独有

 

据了解,优衣库在中国的线上渠道只有官网和天猫店,并且官网最终的产品页会跳转到淘宝,共用淘宝的后台。而优衣库App的流量也是导向天猫店和门店,重点不在于销售。优衣库在中国线上的销售模式全球独有一例,在韩国和乐天合作,其他国家均是建独立网站。

 

七、线上销售目标是翻倍增长

 

目前优衣库线上销售约占优衣库中国整体销售的6%左右,但未来这一比例将有望增至20%~30%。除了销售不断增长之外,优衣库还在积极探索与用户之间的互动。据了解优衣库的业内人士透露,优衣库未来会让用户之间互动起来。

 

其实总结下,周氏180大闸蟹小编我认为,线下的备货、物流、服务等问题依然并将长期存在,但基于互联网的线上活动,虽然说目前并不能直接带来巨大的利润销售,但有着极大的传播和引流效果。未来的O2O,还将在线上线下,寻找一个新的平衡。

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